Concesionario oficial en Andalucía del Erwin Hymer Group

Esta semana te presentamos el concesionario Autocaravanas Hidalgo un concesionario familiar que lleva más de 20 años ofreciendo un servicio integral para compradores y usuarios del sector del caravaning.

Hemos hablado con Álvaro Hidalgo que forma parte del departamento Comercial y Dirección nos habla sobre su empresa, los productos estrella y cómo ve el futuro de este sector en auge.

¿Cómo empezasteis?

Autocaravanas Hidalgo nace como empresa familiar, fundada por José Hidalgo padre y José Hidalgo hijo.  Llevamos más de 20 años dedicándonos profesionalmente al sector del caravaning.

Comenzamos como un negocio pequeño que ha ido creciendo gracias al esfuerzo y al trabajo de todo el equipo humano que ha formado parte de nuestra empresa a lo largo de estos años.

Gracias al trabajo constante, hemos crecido profesional y personalmente, ofreciendo más servicios al usuario, y pudiendo tener una amplia exposición de autocaravanas y caravanas en unas instalaciones de primer nivel, tanto en Sevilla como en Málaga, con la mejor atención posible.

Álvaro Hidalgo, concesionario AC Hidalgo

¿Qué vendéis? ¿Con qué marcas trabajáis?

Autocaravanas Hidalgo es concesionario oficial en Andalucía del Erwin Hymer Group, el grupo alemán que une a los principales fabricantes de autocaravanas y caravanas más importantes del sector, con marcas en primera línea como son Hymer, Burstner, Laika, Carado o Etrusco.

Éstas son las marcas con las que trabajamos y que ofrecen gran variedad al mercado español, con distribuciones dirigidas a los diferentes usuarios. Nuestro principal objetivo es asesorar y acompañar al usuario en la búsqueda del modelo que mejor se adapte a sus características y necesidades.

Pero no sólo vendemos autocaravanas y caravanas; también disponemos de otros servicios como: taller especializado en caravaning, con tres naves dedicadas en exclusiva al montaje de accesorios, reparación de siniestros, revisiones y certificados homologados, mecánica, chapa y pintura

Además ofrecemos una amplia tienda de accesorios del camping y el caravaning con todo tipo de repuestos, climatización, multimedia, electricidad, energía.

servicio de alquiler de autocaravanas, con flota propia de alquiler

parking privado para clientes, con parcelas cubiertas y descubiertas destinadas a autocaravanas y caravanas

mercado de segunda mano; y por supuesto, servicio postventa.
Ofrecemos un servicio integral al autocaravanista; la compra del vehículo sólo es el comienzo.

¿Qué modelos son los más vendidos?

Instalaciones AC Hidalgo Sevilla

Hay varias distribuciones que funcionan mejor que otras en función del país en el que nos encontremos. En el mercado español, las distribuciones más demandadas en autocaravanas son las autocaravanas perfiladas compactas, con cama isla o camas gemelas en la parte posterior, cama abatible sobre salón y ducha independiente.

Es fundamental en la mayoría de los casos contar con un garaje amplio que nos permita llevar todo el equipaje que queramos, incluso bicicletas o un ciclomotor sin la necesidad de instalar un portamotos o portabicicletas en el exterior.

En los últimos años estamos viendo además gran interés por el vehículo cámper, con capacidad para dos o cuatro personas (si tienen techo elevable o doble cama en la parte posterior). Se trata de un vehículo muy manejable, de menos de 6 metros de largo.

En caravanas, el perfil de usuarios más común es la familia con hijos, por lo que sigue teniendo gran demanda las caravanas de tres ambientes (con camas literas, cama doble fija y salón transformable), ya que permiten disfrutar de las diferentes zonas del habitáculo sin necesidad de estar montando y desmontando mesas o camas.

¿Por qué comprar con vosotros? ¿Qué os diferencia del resto?

Somos profesionales del sector, pero sobre todo somos usuarios. Y esa experiencia que tenemos como caravanistas y autocaravanistas, intentamos trasladarla siempre a nuestros clientes. 

Nuestro objetivo no es sólo vender, sino asesorar al cliente para encontrar el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades. Esto nos permite tratar al cliente con cercanía y trasladarle la confianza necesaria.

Comprar una autocaravana o una caravana no es sólo comprarse un vehículo; es adquirir una compañera de viaje donde vivir en familia momentos inolvidables y disfrutar de un modo de vida que ningún otro medio de transporte puede facilitarnos. 

Y lo más importante: disponemos de un producto de primer nivel, con unidades en stock a corto plazo, de entrega inmediata, al mejor precio posible y con todas las facilidades en financiación. 

La situación que atravesamos nos ha afectado en todos los sentidos, no sólo a concesionarios, también a las fábricas; la cadena de producción de modelos 2022 ya está cerrada, por lo que las unidades pedidas por los diferentes concesionarios van a ser las únicas unidades disponibles en stock en el próximo año. 

¿Ofrecéis un servicio de post venta?

Sí, ofrecer un servicio postventa es fundamental. Cuando el vehículo es adquirido y comienza a hacer kilómetros, es cuando realmente vemos si ha habido algún fallo en el proceso de construcción y montaje en fábrica, si algún accesorio presenta alguna carencia en su funcionamiento… Aunque no es algo habitual, debemos estar ahí para solucionarlos a la mayor brevedad posible.

También estamos a disposición del cliente para cualquier consulta que quiera hacernos sobre el correcto funcionamiento y uso de los diferentes accesorios que encontramos en la autocaravana o caravana. Aunque sean vehículos de uso fácil, hasta que no nos familiarizamos es normal que surjan preguntas.

En cualquier caso, para nosotros el servicio postventa es quizás la parte más importante en el proceso de compra de una nueva autocaravana o caravana, y trabajamos cada día para estar a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

¿Participáis en ferias?

Sí, por supuesto. Como concesionario oficial del Erwin Hymer Group en Andalucía, asistimos a las ferias más importantes del sector: al “Salón Internacional del Caravaning”, que se celebra cada dos años en Fira Barcelona; y al “Caravan Salon” de Düsseldorf, el encuentro más importante del sector en Europa que tiene lugar cada año en la ciudad alemana a finales de agosto.

Además, realizamos un evento en nuestras instalaciones cada año: Expocaravaning. Solemos organizarlas durante el mes de marzo, pero este año hemos decidido posponerla un par de meses, a la espera de que la situación mejore considerablemente. Esperamos poder celebrarlas en Junio en nuestras instalaciones.

¿Cómo afectó la pandemia a la empresa, y qué medidas tuvisteis que implementar? 

La irrupción del coronavirus nos afectó enormemente, como a tantos sectores de la sociedad. Durante los primeros meses, vimos nuestra actividad completamente paralizada, hasta que pudimos reanudarla a mediados de mayo.

Fueron meses de incertidumbre y desconcierto, ya que veníamos de organizar una nueva edición de Expocaravaning exitosa y cuyos resultados de repente se vieron afectados a todos los niveles: servicios financieros, producción de fábrica, preparación de los vehículos en taller, montaje de accesorios… Afortunadamente, pudimos ir recuperando el ritmo en los meses siguientes. 

En todo momento, hemos tomado todas las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad de nuestros empleados y clientes: aforo reducido, uso obligatorio de mascarillas y gel hidroalcohólico, separación de espacios con paneles de metacrilato, desinfección diaria con máquina de ozono en nuestras instalaciones y vehículos… 

Somos conscientes del problema que vivimos y queremos que los clientes que nos visitan se sientan seguros.

Concesionario Autocaravanas Hidalgo Sevilla

¿Cómo veis el futuro de las caravanas y autocaravanas?

A pesar de la situación tan difícil que hemos vivido, queremos ser optimistas con el futuro que nos espera:

viajar en autocaravana o caravana es una de las formas de viajar más seguras a día de hoy: se trata de un turismo familiar y de naturaleza, con el que podemos visitar prácticamente cualquier destino, y que nos permite modificar el trayecto en cualquier momento del viaje. 

Probablemente tenemos mayor libertad, viajamos de forma segura, lo que nos permite llevar todo lo necesario. Durante el verano pasado vimos cómo la demanda del sector se disparó en comparación con otras formas de turismo. Pero este auge del turismo itinerante es algo que ya venía sucediendo años anteriores. 

Esperamos que con el proceso de vacunación, los efectos del virus vayan mermando cada vez más, las medidas de seguridad sean cada vez menos necesarias y podamos disfrutar de una mayor libertad para poder viajar en autocaravana o caravana y recuperar todo este tiempo perdido.

Muchas gracias a Autocaravanas Hidalgo por contarnos un poco más sobre su empresa, y darnos una perspectiva diferente sobre el sector, en caravanas.net podéis encontrar anuncios de AC Hidalgo, como de muchos otros concesionarios, que os podrán garantizar una compra segura y profesional.

Si tú eres dueño de un concesionario y quieres compartir tu opinión del sector con nosotros, escríbenos y nos pondremos en contacto